「アフターフォロー手法」伝達のパイオニア
職業：起業家、プロスピーカー、経営コンサルタント

■30才で外資系保険会社に転職（2004年1月）
業績至上主義、新規契約ばかりを追い続ける業界の風潮に疑問を持ち、契約者をフォローしながら、
そこから紹介を生み出す独自の手法「既契約マーケティング」を体系化し、成果を挙げ続ける。

■40才で保険代理店(株)カスタマーリンクス　創業（2014年3月）
アフターフォローを企業理念に掲げ、真の顧客本位と保険募集人の共存を目指す保険代理店を創業。
創業から12年で東京丸の内本社をはじめ全国10拠点。募集人150名に拡大。

■45才より社外向け活動を本格化（2019年3月）
「結果につながる既契約マーケティング～アフターフォローは宝の山～」を出版。
保険業界向け研修を開始。

■現在、経営の傍ら保険募集人に特化した「アフターフォロー手法」伝達のパイオニアとして
2025年3月、経営学修士（MBA）を取得
2025年講演実績：保険会社･代理店･その他業界団体など、年間55回。
2026年3月より独立。講演活動、経営コンサルティングなど中心に、業界発展のため精力的に行っている。

【講演(研修）実績】
第一生命、住友生命、プルデンシャル生命、メットライフ生命、ソニー生命、オリックス生命、
三井住友海上あいおい生命、東京海上日動、損害保険ジャパン、アクサ生命、明治安田生命、
ＪＡＹＦＡ、ＴＬＣ、ＭＤＲＴ、他企業、団体。(2021年3月現在）

・「アフターフォローと更新手続きは似て非るもの！」具体的で大変有意義な研修でした。
・アフターフォローの大切さやポイントが分かりやすかった。早速実践します！
・迷っていた自分のこれからやるべきことが明確になりました。今後の営業活動のバイブルにします！
・損保メインの私にとって本当にこれだ！と目から鱗でした。
・今まで受けたセミナーで間違いなくNO１です。非常に分かりやすく簡潔であっという間の９０分でした。
・実践したらすぐに結果が出て驚いています。お陰でＭＤＲＴに初入賞できました！
・マネージャーとして今までの勘違いに気付かされました。新人にこそ聞かせたい！

「ストレスなく紹介をいただける最強の法則」を惜しみなく公開!

リーマンショックが襲い、多くの同僚が業界を去っていく中、苦境に立たされた著者を支えてくれたのが既契約のお客さまと、彼が編み出したアフターフォローの技術でした。そうでなければ、紹介や追加契約をいただけず、とっくの昔に生保業界を去っていたと著者は述懐しています。
保険の契約をお預かりしたお客さまに対して行うアフターフォローの技術とは何か?
「アフターフォロー」と似た言葉に「アフターサービス」という言葉がありますが、この2つの言葉は、似て非なるものです。「サービス」とは、“奉仕的な意味”を持ち、対価や見返りを求めるものではありません。それに対して「フォロー」とは“後を追う”や“補う”という意味を持ち、目的があります。
その目的とは、アフターフォローによってお客さまの満足度を上げ、紹介や追加契約をいただきやすい状態を作り、業績アップにつなげるというものです。

本書は、アフターフォローを通じて、既契約のお客さまから紹介をいただけるまでを技術論にまで進化させ、体系立てたノウハウ本です。キャリアの浅い方や教育に関わる方にも理解できるよう、具体的な話法を含め、かみ砕いた内容となっていますので、初学者からベテランの方々までご活用いただけます。

感染予防のための「新しい生活様式」が定着してきており、営業のシーンでもお客さまが対面を望まないケースが増えています。
営業に伺いにくい、紹介をお願いしにくい―そんな状況下で効果を発揮するのが「既契約マーケティング」です。
契約をお預かりしているお客さまを、1年に一度、定期訪問することで顧客満足度を一定以上に保つと信頼関係がより強いものとなり、紹介や追加契約につながる確率が大幅に上がります。
本ＤＶＤ講座では、新しい生活様式に対応して、対面を望まないお客さまとのオンライン面談による定期訪問のノウハウをロールプレーイング形式で解説しています。

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主な内容
第1章
Withコロナをどう生き抜くか①
～コロナ時代の新常識～
第2章
Withコロナをどう生き抜くか②
～紹介営業における「購買心理」の基本～
第3章
既契約マーケティングとは
～思いを結果に繋げる技術～
第4章
「既契約マーケティング」導入への具体的な手順
第5章
既契約マーケティングの要は「定期訪問」にあり
〔オンライン面談による定期訪問のロールプレーイングを含む〕
第6章
今後私たちが目指すべきマーケットステージ
Withコロナを生き抜くために