今井 千尋（イマイ チヒロ）
現職
株式会社ワンダーイマジニア 代表取締役
ＳＨＩＢＵＹＡ ＱＷＳコモンズ
ちいかわパーク TOKYO 運営統括マネージャー
OPEN HEART 人事顧問
都分析 人事顧問
Universal Studios Japan 人材育成アドバイザリー
LEGOLAND Japan 運営アドバイザリー
ポケモンセンター アドバイザリー
経歴
| 株式会社オリエンタルランドへ入社。 子供のころの夢「ジャングルクルーズの船長さんになりたい」という夢を果たす。 以降、現場運営で培った経験とレーニングのノウハウを基に、東京ディズニーリゾート開業準備期、東京ディズニーシー開業時には自社内大学（Disney University）導入研修講師ユニバーシティリーダーとして数千名の導入研修トレーナーとして人材育成を実施するなど、リゾートの導入人材育成・人材開発にて貢献。その後、ユニバーサルスタジオジャパンを運営する合同会社ユー・エス・ジェイへ転職。 各部門及び全社的な人事・人財育成・人財開発業務を担ってきた。 プレイングスーパーバイザーとして各部門トレーニングチームに在籍時には、 人財育成を牽引しながら 人材育成・人材開発を実施。また、全社人事部では企業内大学の創設にあたり、人財育成体系構築からオンボーディングから階層別など各種研修の設計、運営までを一貫して携わる等、ユー・エス・ジェイの V 字回復期にて人事・人財育成・人財開発の側面から支え、貢献してきた。2012 年、コミュニケーションエナジー株式会社取締役兼人財開発トレーニング部部長に就任後は、自社認定企業内講師育成に力を注ぎ大手～中小企業にて多数のプロ講師をスキル UP に導いてきた。また、自身も研修講師、人材育成・人材開発コンサルタントとして中小企業から大手企業の人事、人財育成、人財開発に携わる。 2019 年、これまでの多彩な経験を基に、自社オリジナルの人材育成・開発メソッドである”テーマパーク流人材育成メソッド”を開発し、人事・人材育成・人材開発コンサルティング会社 ワンダーイマジニアを設立。 独自性のあるスタイルには、業種業界を超えて、日本全国よりリピート企業が跡をたたない。2020 年からは、“問い”を起点として、世界を動かすムーブメントを創り出す日本初の共創施設 SHIBUYAQWS に参画し、人事、人材育成領域の有識者（コモンズ）として多くのスタートアップ企業様から大手企業様、官公庁様地方自治体様などへの支援を行っている。2024 年、自身の原点回帰にて、テーマパーク立ち上げ支援、ＣＳ・ＣＸ（顧客満足、顧客感動体験価値の向上支援），ＥＳ（従業員満足度向上支援）にもさらに力を入れ、“ちいかわ”を題材としたテーマパーク“ちいかわパーク TOKYO”の立ち上げから運営全般に至るまで、運営統括マネージャーとして就任。また、 LEGO LAND Japanリゾート様、ポケモンセンター様の人材育成・人材開発領域の設計・CS・ＣＸ向上に貢献しているテーマパークアドバイザリーとして就任。さらには、ユニバーサルスタジオジャパンを経営する合同会社ユー・エス・ジェイの現場チームワーク力・オペレーション効率 UP、育成コンテンツ設計など多方面にて活躍。エンターテイメント・テーマパーク業界でもさらなる成果を出し続けている。 また、新たなゲストエクスペリエンス施策にも参画。質の高いサービスと体験価値、大型集客施設での大規模ゲストコントロール設計などにも参画し、テーマパークの知見を通して、日本を代表するスタジアム施設等の人流動線設計、ＣＸ向上設計など幅広い活動にも新たに力を入れている。2025 年、株式会社 Open Heart 人事顧問、株式会社都分析 人事人材開発顧問にも就任し、従来の制度的な人事管理を超えた「人的資本経営」への本質的な転換（人材をコストではなく価値創造の源泉と捉え）をし、その可能性を引き出すことで、企業の持続的成長と社会へのインパクトを両立していくことに従事する。人材戦略はもはや経営戦略そのものであるという軸の基、採用・育成・制度設計・カルチャー醸成といった人事領域が、事業の推進力となるべく、採用・育成・エンゲージメント・組織カルチャーといった多面的な人事施策を、経営と一体で戦略的にデザイン・実行に移す。多様な才能が最大限に活躍できる強い組織基盤を創り出す強みと個性を活かしながら、人的資本の価値を社会に対して可視化・還元していく為に、経営陣と密に連携し、より強く、しなやかな組織づくりを進めている。独自性のある“楽しく学び、惹き込まれるようなエンターティメント性溢れる場づくりから創り出される圧倒的な成果を出す育成スタイル、 日本唯一の”テーマパーク流人材育成“”テーマパーク流人材開発“”テーマパーク流スタジアムコンサルティング”には、 質の高い成果と共に、 日本全国・世界からもリピート企業が後を絶たない。 |
専門分野
テーマパークＶ字回復人財育成トレーナー・講演家・執筆家
人財育成、人財開発、現場トレーニング、ホスピタリティサービス、リーダーシップ、
チームビルディング、コミュニケーション（コーチング、ファシリテーション）、現場の場創り
成果、結果を出す習慣
文部科学省（財）生涯学習開発財団公認：NLPマスタープラクティショナー
米国Society of NLP公認：ＮＬＰトレーナーアソシエイト
米国NLP協会公認：NLPビジネス プロフェッショナルトレーナー
米国NLP協会公認：NLP Coaching プロフェッショナルコーチ
Herrmann international Japan公認：ハーマンモデルファシリテーター
一般社団法人産業カウンセラー協会認定：産業カウンセラー
7つの習慣ボードゲーム協会公認：7つの習慣ボードゲームナビゲーター
GE JAPAN認定：GE WorkOut トレーナーアソシエイト
※（NLP：神経言語プログラミング）
講演テーマ
| ◆2 大テーマパーク(ディズニー・ユニバーサルスタジオジャパン)流シナジー(相乗効果)を発揮させるチームの考え方とその作り方を学ぶ |
| ◆テーマパーク流”モチベーション”スイッチ!!! ~モチベーションを上げて、成果を出すコツとは?~ |
| ◆お客様の心を掴む顧客満足度(CS)向上術 “CS”にて V 字業績回復を成功させてきた“CS 育成のプロ”が伝える~お客様から選ばれ続ける社員の秘訣~ |
| ◆お客様の心を掴みリピートを呼ぶ 生涯顧客育成術! “CS”にて V 字業績回復を成功させてきた“CS 育成のプロ”が伝える「顧客感動」を引き出す営業術~成果を出し続ける社員の秘訣~ |
| ◆2 大テーマパーク流 CS/ES 向上研修 お客様に愛され、選ばれ続ける CS(顧客満足・一流のおもてなし)、従業員一人ひとりが輝く ES(従業員満足・エンゲージメント力高い人材)を高める圧倒的な考え方とやり方を学ぶ |
| ◆2 大テーマパークにて人材育成担当をしてきたトレーナーが語る 夢は願うものではなく、叶えるものなんだ!~夢・目標を実現する力~ |
| ◆テーマパークで学び身につけた成果を出し続ける自律型人材体験学習 ~自らの限界を突破させ、成果結果を出す習慣を創る POTATO ワーク~ |
| ◆成果にコミットする課題解決型人材育成術 ～限界突破し、相乗効果を生み出す圧倒的な成果習慣術～ |
| ◆成果を創り出す「一瞬の選択力」瞬時にベストな解を出す方法 ~その選択は後悔しない最適な選択ですか?~ |
| ◆2 大テーマパーク流 リーダーシップ術 Disney & Universal Studios Japan で学んだ現場を強くするリーダーの原理原則 |
| ◆信頼される部下・慕われる上司が行っているデリバリースキル ~愛され、信頼されるコミュニケーションメソッド~ |
| ◆部下がどんどん育つ「褒めて成長実感を与える」習慣術 ~自律型人材のツール 「テーマパーク流行動規準達成カード」~ |
| ◆ディズニー・ユニバーサルスタジオジャパン流ホスピタリティから学ぶ ~人を惹きつけるホスピタリティサービス~ |
| ◆テーマパーク流業績 V 字回復させた人材育成トレーニング術 ～これだけやっておけば、大丈夫なポイント～ |
| ◆テーマパークのチーム目標設定の技術 ~チームで動き、チームで成果を出す為の圧倒的な準備とは~ |
| ◆部下を本気にできる上司、やる気を奪う上司 ~テーマパークの上司から学んだ自律型人材育成の極意とは~ |
| ◆2 大テーマパークで人材育成をしてきた私だから伝えることができる“本当の人材育成”上司部下の円滑な関係性を創り出すために準備すべき７つのこと |
| ◆テーマパーク流人材育成内製化 トレインザ・トレーナー 企業内人材育成トレ―ナー育成のすゝめ すぐできる、今からできる中小企業から大手企業までどの組織でも導入できるコツとは |
| ◆テーマパーク流 「えっ!人財育成には優先順位があったのか?!!」 自ら考え、分析し、行動から成果を創り出す自律型人財の育て方 |
| ◆全てはディズニーランド・USJ の教育から学んだ！ ～周りから応援される人材と、応援されず信頼を失う人材の特徴とは～ |
| ◆日本の人事部が選んだ ディズニー＆USJ で学んだ現場を強くするリーダー・チームの原理原則 |
| ◆2 大テーマパークにて成果を出してきた 周囲を惹きつけるリーダーとして必要な要素とは ～あなたと一緒に働きたい人が増える為の育成方法～ |
| ◆2 大テーマパーク（ディズニー・ユニバーサルスタジオジャパン）流シナジー（相乗効果）を発揮させるチームの考え方とその作り方を学ぶ |
| ◆お客様を惹きつける顧客感動体験の作り方とスタッフの育成とは ～手順ではなく規準を作るためのコツ～ |
| ◆数ある有名テーマパークの現場を V 字回復させてきたアドバイザリーが語る スタッフが動かされるのではなく、自ら動いてしまう場と育成の考え方とコツとは |
| ◆テーマパーク流プレイングマネージャー育成 ～現場で結果を出しながら部下を育てるスキル～人手不足・多忙な環境での現実的なマネジメントとは |
| ◆次世代リーダー育成アクセラレーター ～競争力を持つ組織への人材パイプライン戦略～テーマパークが実践する「若手抜擢・後継者育成」の判断基準と育成プロセスについて考える |
テーマ：経営団体、経営者様向け
| ◆全ては、ディズニーランド、ユニバーサルスタジオジャパンで出逢った”言葉”から教え てもらった! |
| ◆部下を本気にできる上司、やる気を奪う上司 ～テーマパークの上司から学んだ自律型チームの作り方とは～ |
| ◆ユニバーサルスタジオジャパンで学んだポジティブ組織開発 ~チームビルディングと リーダーシップ~ |
| ◆部下の心を鷲掴みするコミュニケーションメソッド ～部下の記憶に残り、自立した人材に育てる為の 3ステップ～ |
| ◆今からできる！誰でもできる！ 最強チームの作り方とは？ 限られた環境で最高の成果を出すチームのポイント |
| ◆インクルージョン組織をつくる 多様性を活かしあう入門編 ～誰もが働きやすい環境と成果を生み出す職場づくりとは～ |
| ◆働きやすさ、自分らしさを実現するアサーション型チームづくり ～相手も自分も尊重するあり方とスキルを身につける～ |
| ◆顧客ロイヤルティから従業員ロイヤルティへ ～離職防止と人材定着の極意～ ～なぜテーマパークのスタッフは長く勤めるのか？～ |
| ◆テーマパーク流メンタルヘルス＆ウェルネス経営～働く喜びを取り戻す職場づくり～ ストレスフルな環境下での心身の管理とは |
【労働組合役員・組合員様対象】
全てはディズニーランド、ユニバーサルスタジオジャパンの教育から教えてもらった!
ユニバーサルスタジオジャパン流 CS(顧客満足)向上を図る為に大切にしてきたこと
一人ひとりの特徴を活かす組織づくり ユニバーサルスタジオジャパンで成果を上げてきたチームビルディ
ング
ユニバーサルスタジオジャパン V 字回復時代に私が教育担当として経験した人材育成の考え方とやり方
ユニバーサルスタジオジャパン流マネジメント育成~「考えさせ、行動を起こさせる人材」を育てるメソッド～
ディズニー・ユニバーサルスタジオジャパン流接遇トレーニング 印象に残る笑顔・接客
コミュニケーション実践編
全てはディズニーの上司が教えてくれた ～皆が笑顔で働き、成果を出すことができる教育～
ユニバーサルスタジオジャパンの V 字回復を支えたクルーが輝き、最高のサービスを提供する為の習慣
2 大テーマパーク流(ディズニー・USJ で学んだ)リーダーシップ
~リーダーとは教え、育て、変化の起点を創り出すということ~
テーマパーク流 「えっ!人材育成には優先順位があったのか?!!」
自ら考え、分析し、行動から成果を創り出す自律型組合員の育て方
JA 職員のモチベーションを上げる上司、モチベーションを下げる上司
~自律型人材は上司の指導力で決まる!~
お客様の心を掴む顧客体験価値（CX）向上術 “CX にて V 字業績回復を成功させてきた CX 育成のプロ
が伝える お客様から選ばれ続ける JA 職員の秘訣「顧客感動体験価値を創り出す」
【若手組合員向け】
若手組合員育成 ~自ら考え、行動し、成果を創る人のモチベーションメソッド~
やる気スイッチ ON！！ JA 職員の心に炎を灯そう！ テーマパークの人材育成を担当してきた“育成の
プロ”が伝えるモチベーションマネジメント
若手組合員が信頼される人間関係術 ～テーマパークで身に着けた人を惹きつける、人を活かす対応術
とは～
【安全大会】
2 大テーマパークで学び、実践してきたお客様から信頼される安全・安心と礼儀正しさとは?~Safety Courtesy の力~
ハラスメントのない組織づくり ～テーマパークから学ぶ みんなが働きやすいチームの作り方～
安心安全な環境を作りだす、3 種の神器（スマイル・アイコンタクト・プラス言葉）
～テーマパーク流 働く仲間を魅了する場づくりとは～
相手の心を鷲づかみするコミュニケーションメソッド
“あなただから！”と言わせるリーダーの心得
テーマパーク流メンタルヘルス＆ウェルネス経営 ～働く喜びを取り戻す職場づくり～
【オンライン/リアル対応可能】
2 大テーマパークにて成果を出してきた周囲を魅きつけるリーダーとして必要な要素とは
~あなたと一緒に働きたい人が増える為の育成方法~
2 大テーマパーク流人材育成
ディズニー・USJ で学んだ圧倒的な成果を創るリーダー育成の原理原則
自立型人材育成のすゝめ
～自ら考え、行動し、成果を創る人の３つの条件～
講演実績
| 力の源カンパニー様、積水化学工業様、東武百貨店様、ホテル日航心斎橋様、ＫＡＫＡＫＵ．ＣＯＭ様,COCONE様、ＳＭＢＣコンサルティング様、福寿園様、立教学院様、京都女子大学様、神奈川学園中学校・高等学校様 （一部抜粋） 全国経営者団体様、全国業界団体様、倫理法人会様、学校団体様にて講演、研修実績あり。 日本の人事部 ＨＲカンファレンス2018春・秋 特別講演にて満席 中国（上海、深圳、常州、北京）にて国営エンターティメント企業様に対して研修・講演実績 中国テーマパークカンファレンスにて講演登壇実績あり |
お客様の声
| ■研修ご感想 次期リーダー候補生の皆さんを派遣させて頂きました。講義や実習を通じてリーダーとしての在り方、原理原則を「丁寧にわかりやすく気づかせる」手法は目から鱗のものばかりでした。シリーズ研修では各研修ごとに課題が出てそれを現場にて活かしながら質の高いトレーニングを実施できる環境を創って頂きましたので、高い意識が継続し、学びが深められていきました。参加したメンバーたちの成長が、日常の行動と言動の変化ですぐに体感できました。心強いフォロワーシップと頼もしいリーダーシップ、そして成果に繋がげるマネジメント力を身に着けてくれました。■体験型セミナーご感想 ワークを中心にしたセミナーと今井さんのテンポのいいお話で、あっという間に楽しい時間が過ぎてしまいました！ 最後のゲームで、自分がいかに思いこみの強い人間かがわかったので、ポジティブな思いこみをすることで、それを長所に変えていこうと思いました！こんな風に考えられるようになったのも、このセミナーのおかげですネ！特に私の中で印象に残ったのが、人の利き側と立ち位置の関係。仕事でも生かせそうな内容が盛りだくさんで是非活用したいと思います。次回も期待しています！■ホスピタリティサービス研修ご感想 最近、世間でも話題の一流ホスピタリティーのサービス。以前から興味があったのですが、ディズニー、ユニバーサルスタジオジャパンなど一流サービス業の本読んだりしてもよくわからなかったところに今回の研修。時間もあっという間に過ぎて、すごく楽しい時間を過ごす事ができました。 と言うのも、とにかく今井講師の進め方がスゴイ！実践に役立つ興味深いお話はもちろん、適宜、体を使ったワークも取り入れられ、わかり易く解説。仕事はもちろん日常生活にもすぐに応用できそうな内容満載でした。さすが、アミューズメント関係で長年の経験を積まれたのがこの研修の中にも大いに活かされているように思いました。 「研修のプロ」というより「人を楽しませるプロ」やなぁ～というのが正直な感想です。■講演ご感想 スピーカーの今井講師は身振り手振りを駆使し、親しみやすい語り口でセミナーを進められ、当初の講演に対する不安は春の雪解けのように消滅しました。自分に対して問いかけること＝自分とのコミュニケーションの大切さを痛感しました。自分ひとりで本を読んでもなかなかこう素直に膝を打つことはできないでしょうが、講演のよいところは、身をもって実践されている今井さんご自身が目の前で話してくださる点で、説得力が圧倒的に違います。まさに「ライヴ」の良さですね。 フランス語で「ラ・ポール」：橋をかける→冒頭１時間足らずのセミナー中で、正にわたしたちとの間に信頼関係を築かれた今井講師に拍手。ありがとうございました。 |
主な著書
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■日本の人事部 ＨＲアワード入賞 Ａｍａｚｏｎ リーダーシップ部門１位獲得
『Disney＆USJで学んだ現場を強くするリーダーの原理原則』 AMAZON リーダーシップランキング 1 位 |
| （Amazon「内容紹介」より）
「現場がイキイキとするのは、ディズニーやUSJだからできるのでは?」 |
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■Ａｍａｚｏｎ ビジネス部門ランキング１位獲得 ＳＨＩＢＵＹＡ ＱＷＳ推薦図書
『一瞬の選択力 瞬時にベストな解を出す方法』 |
| （Amazon「内容紹介」より） たったの「5秒の思考」で未来が変わる。 目の前で問題に直面(=コンフロント)した。 「やらない理由を考える」5秒か。 「どうすればベストかを考える」5秒か。 あなたはどちらの5秒を選びますか。 ディズニーとUSJの現場で人財育成に関わり、V字回復を担った著者が、 最高の成果を出すための方法「コンフロント・メソッド」を解説します。 コンフロントとは、「直面する」ということ。 ビジネスや人生の様々の場で直面する問題。その問題に直面(コンフロント)した瞬間、 ベストな選択をするために、4つのクセ(感情、思考、口グセ、行動)を理解し、 それを正し、ベストな解を導き出す方法、考え方を解説します。 |
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■Ａｍａｚｏｎ リーダーシップランキング１位獲得
『ディズニーランド＆ ユニバーサル・スタジオ・ジャパンで学んだ 新しいリーダーの教科書』 SHIBUYA QWS 課題図書選出 |
| （Amazon「内容紹介」より） ディズニーランドやＵＳＪでは、スタッフのほとんどがアルバイトであり、 アルバイトのスタッフがリーダーの仕事を務めることもある。 それでも高いチーム力、パフォーマンスを上げ続けるのは、 「リーダー」という仕事と役割を理解・実践することにあった！スタッフの成長力が著しく高く、顧客満足度も高い企業の教育担当であり、 日本の数々の大企業のリーダー指導を任されている著者だからこそいえる、 これからのリーダーに必要なことを、わかりやすく図解＆事例を使って解説した１冊。働き方改革、コロナの影響でリーダー、企業規模にかかわらず、 組織の在り方は大きく変わることが求められている。 この時代の流れで生き残るだけでなく、 成長し続けるために、まず、リーダーが変わらなければならない。 現在リーダーである人も、これからリーダーになる人も、 そして元リーダーであった人も必読の１冊。 |
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受賞歴（最新の受賞のみ一部抜粋）
2026 年度日本の人事が選ぶ 講師ランキング教育・ビジネス部門 大賞受賞 （Speakers 様）
2025 年度ビジネスパーソン向け人気講師ランキング第 5 位 入賞 （システムブレーン様）
2026 年度お薦め講師ランキング 第８位 入賞（講演サーチ様）
