現　職

株式会社エンパワー２１代表取締役

経　歴

1989年　エアーニッポン株式会社（ANAグループ）入社　客室乗務員勤務
1996年　エアーニッポン株式会社（ANAグループ）退社　
1997年　フリーの研修講師となる。
専門学校講師や大手人材派遣会社の講師などを歴任。
2004年　株式会社エンパワー２１を設立、代表取締役就任。
現在、“働く人を応援する”をモットーに企業研修及び講演を多数実施。

専門分野（講演・研修テーマ例）

［講演］
　◆おもてなしの心を持った接客マナー講座
　◆企業イメージを高める接遇マナー講座
　◆相手の主体性を引き出すコーチング講座

［研修］
　◆マネジメント基本研修　（コーチング、部下育成）
　◆ホスピタリティ研修　（CS・接遇マナー、ビジネスマナー）
　◆発言力［プレゼンテーション］向上研修
　　（相手に自分の考えや意見を的確に表現する）
　◆クレーム応対研修（お客様の不満に向き合い、信頼に変える）
　◆キャリア研修　（あなたを活かすキャリアをデザインする）
　◆社内講師スキルアップ研修　（研修講師としてのファシリテーション）
　◆ビジネス文書作成研修　（手書きと文例で覚えるビジネス文書・Eメール）
　◆セクハラ・パワハラ研修　（セクシャルハラスメント、パワーハラスメント）

資格・その他

・認定コーチ（財団法人生涯学習開発財団認定）
・キャリア・コンサルタントCDA（社団法人全国産業人能力開発団体連合会認定）
・SCT－文章完成法による心理テスト　修士コース修了
・東京国際キャリアダイナミックス研究所　研究員
・問題解決手法TTWインストラクター
・サービス介助士２級

主な著書

≪一般社団法人 日本監督士協会≫
■　営業・販売マネジメント講座テキスト『ワクワク売場のさわやか笑顔』（共著）
■　営業・販売マネジメント講座テキスト『これがもっと売れる対面販売力』（共著）
■　基本（階層）マネジメント講座テキスト『リーダーのコミュニケーション』

■　『例文で学ぶビジネス文書の作り方』（ハンドブック）
■　「ファイヤーファイターに贈る接遇道」を『近代消防』に連載

講師実績

●新入社員研修及びフォロー研修
ソフトバンクBB	ミスミ
JA共済連	三菱地所藤和コミュニティ
太平洋セメントグループ	神奈川県職業能力開発協会
日本トラック	みなべ町商工会
岡三証券	横浜商工会議所
東京産業	高松商工会議所
三井デザインテック	清水商工会議所
キャプラン	二本松法人会
日立製作所エンタープライズサーバ事業	KNT近畿日本ツーリスト
ほか、多数実績あり。

●接遇、ビジネスマナー
医療法人社団優和会　 　館山ケアセンター夢くらぶ	横浜ロイヤルパークホテル
日鉱記念病院	ニッセイアセットマネジメント
秦病院	ユニマットオフィス
嶋崎病院	東京産業
上尾中央総合病院	ロイヤルパークホテル
NTT東日本関東病院	社団法人全国警備業協会
日本医科大学八王子医療センター	三和シャッター工業
国際動物専門学校	中国電力出雲営業所
旧日本郵政公社	小松製作所　レンタル部門
神奈川社会保険事務局	ミスミ
横浜市役所	日立マクセル
宇都宮市役所	オリンパス
三菱地所藤和コミュニティ	社団法人岩手経営者協会
金沢商工会議所	社団法人青森法人会
近江八幡商工会議所	太田商工会議所
館山商工会議所	日立商工会議所
米沢市役所	久慈商工会議所
日光地区商工会議所	日本電信電話ユーザ協会前橋地区協会
伊勢商工会議所	長野県自動車整備商工組合
さいたま商工会議所	ほか、実績多数あり。

●ビジネス文書 「手書きと文例で覚えるビジネス文書講座」
オイレス工業	オリジン電気
近江八幡商工会議所	豊橋商工会議所
安城商工会議所	北大阪商工会議所
大船渡商工会議所	和歌山商工会議所
財団法人燕三条地場産業振興センター	ほか、多数実績あり。

●社内研修講師スキルアップ （研修ファシリテーション）
キリンビール　テクノアカデミー	日立製作所オートモティブシステムグループ
日産自動車　リソースマネージメント本部	ほか、実績多数あり。

●コーチング及びコミュニケーション
神奈川県立かながわ女性センター	横浜市職員厚生会
宇都宮市役所（係長級職員対象）	細谷高等専修学校（教職員対象）
宇都宮市教育センター（副校長対象）	東京しごとセンター（求職者対象）
資生堂（鎌倉工場）	須賀川商工会議所
バルス（店長、スーパーバイザー対象）	都城商工会議所
日立製作所オートモティブシステム 　グループ　ユニシア厚和	結城商工会議所
鹿島地区商工会職員協議会	ほか、多数実績あり。

●キャリアデザイン及び就職支援
関東地区大学理工系就職研究会	埼玉県産業労働部若年就業支援室
青森県若年就職支援センター	フジスタッフ　新卒派遣スタッフ 　　（大学４年生対象）
長野大学、埼玉工業大学、神奈川大学	成蹊大学、大妻女子大学。甲南大学
杏林大学、白百合女子大学

●キャリアカウンセリング

彩の国（埼玉県）就職支援プラザにてキャリアカウンセリング

埼玉県女性キャリアセンターにてキャリアカウンセリング

富士通ビジネスシステム「キャリアチャレンジ研修」におけるキャリアカウンセリング

ほか、多数実績あり。

　　　※敬称略、順不同。