現　職

有限会社香取感動マネジメント 代表取締役

経　歴

1971年6月6日　東京都江戸川区に生まれる。
私立関東第一高等学校卒業。　東京ディズニーランドユニバーシティー。
1987年7月　(株)オリエンタルランド準社員
「運営部運営課エレクトリカルパレードゲストコントロール」
シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/
グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、
主にアトラクションを担当。
1995年3月　(株)シュウ研究所入社　文化施設事業部配属
2004年4月　(有)香取感動マネジメント設立　代表取締役

主な業務実績
【(株)オリエンタルランド】
・アトラクショントレーナー
（シンデレラ城ミステリーツアー/イッツアスモールワールド/グランドサーキットレースウェイ）
・エレクトリカルパレードゲストコントロール　ワーキングリード
・1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞
【(株)シュウ研究所】
・複合リゾート施設　　　　　従業員全体教育業務全般･新入社員教育・
従業員勤怠管理システム開発
・屋内型テーマパーク　　 　　サービスコーディネーター活動
・お台場メディアージュ　 　　管理運営計画作成・運営マニュアル作成･契約社員＆
アルバイトOJTを担当。
・ワールド･オブ･コカ･コーラ 　リテール運営テキスト作成･アトラクション運営計画作成・
アトラクション運営マニュアル作成・契約社員＆アルバイトOJT担当。
・Sony Explora Science　　　　管理運営計画作成・現地採用者の採用支援活動・正社員研修・
(北京)　　　　　　　　　 　 　スタッフのOJT。
・資生堂　　　　　　　　　　 qiora事業部販売員全国大会セミナーの運営・講師アシスタント
・ラグーナ蒲郡　　 　　　　　基本計画・実施計画から参加
・蒲郡海洋開発株式会社 　 管理運営計画・採用計画・運営マニュアル作成・
社員研修及びOJT
ライブエンターテイメント企画作成＆運営
・スキーリゾート　 　　　　　サービスコーディネーター活動
・三菱総合研究所　 　　　　　オリンピックスピリットセンターの事業化運営計画作成
・執筆活動　　　　　　　　 　メールマガジン｢テーマパークは私の学校｣
著書『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』

主な講演テーマ

《 どんな業種でも　テーマ例 》
【ディズニーランドで教わった本当の仕事とサービス】
【ディズニーランドで教わった顧客の心をつかむ『感動コミュニケーション力』】

《 美容業界様向けテーマ例 》
【他の店が泣いて悔しがるサービス】
【お客様の心を動かすサロンになる】

《 住宅業界様向けテーマ例 》
【感動満足のお引渡しへ】 　　　　　　　　　　　　　他、多数。

主な実績

【講演】
◇株式会社帆風
◇株式会社フジモトコマイ
◇日東燃料工業株式会社ベニースーパー
◇トッパンエムアンドアイ株式会社
◇京都パナホーム株式会社
◇ソニー生命保険株式会社
◇ＪＲ東日本旅客鉄道株式会社
◇三井住友海上きらめき生命保険株式会社
◇三井住友海上火災保険株式会社
◇セーレン株式会社
◇ビーエムサプライ株式会社
◇株式会社ＪＲ東日本パーソネルサービス
◇リテール販売員を対象とした講演会（主催：企業内）
◇宿屋塾講演会（主催：(株)オータパブリケーションズ）
◇伊勢崎商工会議所青年団講演　（主催：伊勢崎商工会議所）
◇リテイルマネージメントスクール　（主催：(株)商業界）
◇アスリエ合同研修会　（主催：(株)文教センター）　　　　　他、多数。(敬称略)

企業、教育機関、行政、医療機関等、様々な業種の方たちを対象に講演およびセミナーを実施。
「感動サービス」「人財育成」をテーマに年間250本程度の講演を実施している。

【マスメディア】
◇トップの情報CD「日経トップリーダー」経営者クラブ2016年3月号「それでもニッポンは大丈夫」
◇インタビュー記事掲載「週間女性」
◇FMラジオゲスト出演「15分間ビジネスセミナー　あのベストセラー著者に聴く」
◇インタビュー記事掲載「AERA」
◇朝日新聞インタビュー記事「月曜版　朝日求人」
◇求人情報誌インタビュー記事掲載　「キャリア転職マガジンtype　新装月刊第1弾」
◇雑誌新刊紹介掲載「週間ホテルレストラン」
◇FM生放送ゲスト出演　「J-Wave 大和證券Presentｓ MakeIT21」　　　　他。

主な著書

	■新版『社会人として大事なことはみんなディズニーランドで教わった』 (あさ出版　2019/6)
	■『もしもディズニーの卒業生がレストランを開いたら』　共著 (泰文堂　2015/12)
	■『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』 (PHP文庫　2015/2)
	■『ディズニーランド最強上司の教え』(こう書房)
	■『ディズニーランドであった心温まる物語』監修 (あさ出版)
	■『部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ！』(日本実業出版社)
	■『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」とはこういうことなんだ！』(こう書房）
	■『他の店が泣いて悔しがるサービス―人生で大切なことはすべて接客で教わる！』 (知的生き方文庫）
	■『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった(2）熱い気持ち編』 (KOU BUSINESS）
	■『英語版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』 香取貴信(著）、佐賀屋克美(翻訳）、7ACT

講演へ参加された方の感想

• 人の喜びについて深く考えさせられました。また香取氏の笑顔が大変印象的でした。
  （著書を購入し読ませていただきました）
• サービスホスピタリティーの本質を香取先生の話から感じることができました。
• 笑顔で始まり、笑顔で終了。体験を元にとても分かりやすく、エネルギッシュなお話で得した気分倍増でした。今後の営業姿勢につながります。初心忘れるべからずですね。
• とても参考になる話でした。今までに聞いたセミナーの中でもBEST3に入ります。本を買いたいと思った。買います。
• お話の仕方、全体のストーリー、感動させていただきました。今後の営業・プライベートにとても役立つと思います。とてもすばらしいセミナーでした。ありがとうございました。
• ディズニーランドて鍛えられたトークが軽妙でサービス業にとって何が大切かを最後まであきさせずに聞かせてくれた。
• いろいろな分野からサービスの基本を手本にされる。ディズニーランドで実際に教育を受けられた香取氏の話は意外な驚きがあったり、 感動したり、楽しく沢山の勉強になりました。