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香取 貴信

香取 貴信(カトリ タカノブ)

現 職

有限会社香取感動マネジメント 代表取締役

経 歴

1971年6月6日 東京都江戸川区に生まれる。
私立関東第一高等学校卒業。 東京ディズニーランドユニバーシティー。
1987年7月 (株)オリエンタルランド準社員
「運営部運営課エレクトリカルパレードゲストコントロール」
シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/
グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、
主にアトラクションを担当。
1995年3月 (株)シュウ研究所入社 文化施設事業部配属
2004年4月 (有)香取感動マネジメント設立 代表取締役

主な業務実績
【(株)オリエンタルランド】
・アトラクショントレーナー
(シンデレラ城ミステリーツアー/イッツアスモールワールド/グランドサーキットレースウェイ)
・エレクトリカルパレードゲストコントロール ワーキングリード
・1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞
【(株)シュウ研究所】
・複合リゾート施設     従業員全体教育業務全般・新入社員教育・
従業員勤怠管理システム開発
・屋内型テーマパーク     サービスコーディネーター活動
・お台場メディアージュ    管理運営計画作成・運営マニュアル作成・契約社員&
アルバイトOJTを担当。
・ワールド・オブ・コカ・コーラ  リテール運営テキスト作成・アトラクション運営計画作成・
アトラクション運営マニュアル作成・契約社員&アルバイトOJT担当。
・Sony Explora Science    管理運営計画作成・現地採用者の採用支援活動・正社員研修・
(北京)             スタッフのOJT。
・資生堂           qiora事業部販売員全国大会セミナーの運営・講師アシスタント
・ラグーナ蒲郡        基本計画・実施計画から参加
・蒲郡海洋開発株式会社   管理運営計画・採用計画・運営マニュアル作成・
社員研修及びOJT
ライブエンターテイメント企画作成&運営
・スキーリゾート       サービスコーディネーター活動
・三菱総合研究所       オリンピックスピリットセンターの事業化運営計画作成
・執筆活動          メールマガジン「テーマパークは私の学校」
著書『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』

主な講演テーマ

《 どんな業種でも テーマ例 》
【ディズニーランドで教わった本当の仕事とサービス】
【ディズニーランドで教わった顧客の心をつかむ『感動コミュニケーション力』】

《 美容業界様向けテーマ例 》
【他の店が泣いて悔しがるサービス】
【お客様の心を動かすサロンになる】

《 住宅業界様向けテーマ例 》
【感動満足のお引渡しへ】              他、多数。

主な実績

【講演】
◇株式会社帆風
◇株式会社フジモトコマイ
◇日東燃料工業株式会社ベニースーパー
◇トッパンエムアンドアイ株式会社
◇京都パナホーム株式会社
◇ソニー生命保険株式会社
◇JR東日本旅客鉄道株式会社
◇三井住友海上きらめき生命保険株式会社
◇三井住友海上火災保険株式会社
◇セーレン株式会社
◇ビーエムサプライ株式会社
◇株式会社JR東日本パーソネルサービス
◇リテール販売員を対象とした講演会(主催:企業内)
◇宿屋塾講演会(主催:(株)オータパブリケーションズ)
◇伊勢崎商工会議所青年団講演 (主催:伊勢崎商工会議所)
◇リテイルマネージメントスクール (主催:(株)商業界)
◇アスリエ合同研修会 (主催:(株)文教センター)     他、多数。(敬称略)

企業、教育機関、行政、医療機関等、様々な業種の方たちを対象に講演およびセミナーを実施。
「感動サービス」「人財育成」をテーマに年間250本程度の講演を実施している。

【マスメディア】
◇トップの情報CD「日経トップリーダー」経営者クラブ2016年3月号「それでもニッポンは大丈夫」
◇インタビュー記事掲載「週間女性」
◇FMラジオゲスト出演「15分間ビジネスセミナー あのベストセラー著者に聴く」
◇インタビュー記事掲載「AERA」
◇朝日新聞インタビュー記事「月曜版 朝日求人」
◇求人情報誌インタビュー記事掲載 「キャリア転職マガジンtype 新装月刊第1弾」
◇雑誌新刊紹介掲載「週間ホテルレストラン」
◇FM生放送ゲスト出演 「J-Wave 大和證券Presents MakeIT21」    他。

主な著書

新版『社会人として大事なことはみんなディズニーランドで教わった』
(あさ出版 2019/6)
香取貴信共著 『もしもディズニーの卒業生がレストランを開いたら』 共著
(泰文堂 2015/12)
香取貴信著書 『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』
(PHP文庫 2015/2)
香取貴信著書 『ディズニーランド最強上司の教え』(こう書房)
香取貴信著書 『ディズニーランドであった心温まる物語』監修 (あさ出版)
『部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!』(日本実業出版社)
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」とはこういうことなんだ!』(こう書房)
『他の店が泣いて悔しがるサービス―人生で大切なことはすべて接客で教わる!』
(知的生き方文庫)
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった(2)熱い気持ち編』
(KOU BUSINESS)
『英語版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』
香取貴信(著)、佐賀屋克美(翻訳)、7ACT

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