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津田 典果

津田 典果(ツダ ノリカ)

現職

人財育成コンサルタント/ 組織力アップコミュニケ―ションの専門家/FineHR代表

経歴

 大学卒業後、ANAでファーストクラス客室乗務員、チーフパーサーとして11年勤務。
毎回違うメンバーとコミュニケーションを取りながら瞬時にチームワークを作り上げ最上級の
サービスを提供するなど、トップレベルのコミュニケーションとチームワークを発揮・指導してきた。 

また教育訓練専任インストラクターとして、4年間で新人客室乗務員を400名育成、1000名超の
社員教育を担当。教育プログラムの企画や教材の作成にも携わり、人財育成に深く関わる。
採用コンサルティング会社では、部下15名のリーダーとしてサービス業や飲食業など複数社の
人事採用に従事する。大学キャリアセンター勤務を経て独立、コンサルティング実績は4000件
を超える。現在は、講演や企業での研修講師、大学での非常勤講師や就活支援等、幅広い領域で
活躍している。 

専門分野

若手育成、販売・接客、チームワーク、コーチング、キャリア、コミュニケーション

教育研修とキャリアコンサルティングで6,000人以上の成長を導いてきた組織人財を育成する専門家。
客室乗務員、採用業務、キャリア支援などの経験を通して磨いたコミュニケーション力と洞察力で、受講者一人ひとりの特長を掴み、気づきと自信を与え、自ら成長を望む強い意欲とやる気を引き出すことが得意。
豊富な現場経験からの各種事例の提示やポイントを押さえた説明は、受講者からわかりやすいと好評。
受講者の成長を通じて、組織力向上の実現を多く支援してきた。
大学講師として日々学生に接していることから、若手の心理を踏まえた研修も得意とする。
受講生のこころに一歩踏み込む熱い語り口からつけられたあだ名は女松岡修造。

講演テーマ

◆組織がもっとつながる!社内コミュニケーション3つのコツ
 社内の信頼関係を育てる3つの力、それは「関心・共感・巻き込み」力です。 どんなに丁寧に業務連絡をしても、それだけでは部下との信頼関係は築けません。 仲間自身に関心を持つ、発言や行動に共感する、チームメンバーとして頼る、これらを日々行動化するための関わり方や効果的な質問や表現方法をワークを交えて具体的にお伝えします。 コミュニケーションの基礎を見直したい企業様、またテレワークで社内コミュニケーションに やりずらさを感じている、若手と管理職の間に溝を感じるなどのお悩みをお持ちの企業様にお勧めです。
◆「コミュニケーションの達人になる!伝え方の極意」
 コミュニケーションを円滑にするための基本は聴き方と伝え方をお話しします。 この講座では、「伝え方」に特化し、どんな人ともすぐに信頼関係が築ける表現力を習得して いただきます。相手にしっかり届く伝え方とは?という基本の考え方から、ノンバーバル表現法、 バーバル表現法の両面から皆さんの表現力を磨いていきます。 営業や販売、受付など、対面でのコミュニケーションをする場面が多い方、また自己表現が苦手な 若手社員の方にお勧めです。
◆お客様との距離をグッと近づけるコミュニケーション3つの力
 商談・販売・接客の場面でお客様に契約していただくために必要な力は観察力、想像力、 表現力です。観察→想像→表現のループを回していくことで、お客様の心にグイグイ入り込み、 あっという間に信頼関係が築けます。ポイントはお客様起点で発想を膨らませること! 保険営業、小売販売の方にもお勧めです。
◆チームの若手がメキメキ育つone to one
 人を育成する場面においては、one to oneの指導やコミュニケーションが効果的なのは 言うまでもありません。ただ、「一人ひとり個別に」もコツや押さえておきたいポイントが あります。 この講座では、日々学生の指導にあたっている現役大学講師が、若手をやる気にさせて動かす、 声かけや普段の何気ないコミュニケーションでの注意点などについて、個別・グループ指導 それぞれの場面でわかりやすくお話します。 オンラインでの面談にも活用いただけるヒントが詰まった内容です。
◆社員が3倍速で成長する!セルフコーチング術
自己成長のカギは、「自分を客観視する力」「メンタルコントロール」「共生力」を身につける
ことです。この講演では、3つの力の中でご自身の弱点と鍛え方を知り、自立型の社員へ
ステップアップするために明日から早速実践できるセルフコーチング法をお伝えします。
◆自ら考え結果を出すためのセルフマネジメント術
指示する前に動き始める「自立型社員」とは、自分地図を持ち、客観性とメンタルコントロール力 を持った人です。自分地図とは、自分が仕事でどんな成果を出したいか、どんな人間になりたいか、 を明確に描いた指標のようなもの。 自分地図のつくり方をメインに、客観性視点とメンタルコントロールについてもポイントを お伝えします。

研修テーマ

コミュニケ―ション、人材育成、接客などのテーマでご要望に合わせて対応可能です

実績

ANA、福岡空港サービス株式会社、パーキングマーケット株式会社、大手コンビニエンスストア、
大手石油会社、大手証券会社、中堅監査法人、中堅不動産投資会社、東京中小企業家同友会、
コンサルティングビジネス研究会、医院、東京中小企業家同友会、株式会社経営支援、
学校法人日本大学藤沢小中学校、日本大学、都立富士高等学校附属中学校、藤沢商工会議所、
島原商工会議所、海老名商工会議所、館山商工会議所、飯塚商工会議所、荒尾商工会議所、
金沢商工会議所、伊勢商工会議所、湯沢商工会議所、長岡商工会議所、坂出商工会議所、
長崎商工会議所、函館商工会議所、山口商工会議所、足利商工会議所、熊本商工会議所
日本大学、帝京大学、常葉大学、成城高等学校、日本大学習志野高等学校、白鵬女子高等学校 等 

 

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電話番: 03-3505-5286 FAX: 03-3505-5287 専用メールフォーム