現　職

株式会社ことのは本舗 代表取締役
文章の危機管理コンサルタント
公益社団法人日本広報協会広報アドバイザー

略　歴

1965年7月17日生まれ。東京都出身。 東京都立西高等学校卒業／法政大学文学部日本文学科卒業／放送大学大学院修士課程（文化情報学プログラム）修了／法政大学大学院博士後期課程（人文科学研究科日本文学専攻）満期退学／日本言語学会会員、日本語用論学会会員、言語処理学会会員、日本災害情報学会会員。

大学受験予備校、国語単科の学習塾で7年間、指導する。 1992年4月、東京・中野区に入区。情報システム課、広聴広報課などを経て、2007年4月独立。現在は、自治体、公益団体、大企業など公益性の高い組織を支援している。

公益社団法人日本広報協会広報アドバイザー（2014年5月～） 柏崎市（新潟県）広報戦略アドバイザー・広報専門官（2013年9月～2017年3月） 七尾市（石川県）行政施策アドバイザー（2012年2月～2013年3月） 財団法人地方自治研究機構アドバイザー（2012年4月～2013年3月） 社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会広報・社会化部／研究・開発部日本語部会。

専門分野

◎理解しやすい・好感度の高い文章の書き方
◎伝わるメールの書き方・送り方

主な講演テーマ例と概要

◆ビジネス・コミュニケーション・ライティング（２時間程度）

文章力を劇的に上げるポイントと、伝わらない文章が引き起こすリスクを回避する方法を学ぶ。

◆言いたいことが確実に伝わるメールの書き方（２時間程度）

顧客からの問い合わせやクレームなどを中心としたビジネスコミュニケーションで、わかりやすく伝わりやすいメールの書き方を学ぶ。

◆リーダーのための文章指導法（２時間程度）

部下の書いた、「伝わらない」「誤解される」「恥ずかしい」文章で、責任を追及されないために、効果的な文章指導方法を学ぶ。

◆その文章、キケンです！—リスク回避の文章術（２時間程度）

クレームやトラブルなどのリスクを回避し、納得と共感を得られる文章表現方法を学ぶ。

◆お客様が集まる！士業のための文章術（２時間程度）

弁護士、税理士など士業の先生向けの講演。お客様にとってわかりやすく、好印象の文章・メールの書き方を学ぶ。

主な研修テーマ例と概要

◆文章力向上研修「ビジネス・コミュニケーション・ライティング」（４～６時間）

ワークを交えながら、文章力を劇的に上げるポイントと、伝わらない文章が引き起こすリスクを回避する方法を習得する。

◆メール対応力向上研修「言いたいことが確実に伝わるメールの書き方」（４時間）

ワークを交えながら、お客様に伝えたいことが確実に伝わり、好感度の高い文章の書き方、メールの送り方を習得する。

◆リーダーのための文章指導法「その文章、キケンです！」（４～６時間）

ワークを交えながら、部下の書いた、「伝わらない」「誤解される」「恥ずかしい」文章で、責任を追及されないために、効果的な文章指導方法を習得する。

◆広報力向上研修（４～６時間）

ワークを交えながら、顧客満足度の向上のため、広報担当だけではなく、すべての社員の広報マインドを醸成する。

◆お客様が集まる！士業のための文章術（４～６時間）

弁護士、税理士など士業の先生の勉強会向けの内容。ワークを交えながら、お客様にとってわかりやすく、好印象の文章・メールの書き方を習得する。

主な実績

【講演・研修実績】

三井住友アセットマネジメント株式会社など国内大手企業／文化庁／防衛省／日本年金機構／国立国会図書館／青山学院大学／甲南大学／日本翻訳者協会／日本広報協会／日本経営協会／日本FP協会／日本都市センター／税理士会浦和支部／神奈川県土地家屋調査士会／一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会／全国町村議会／北海道／岩手県／弘前市／能代市／伊達市／新潟県IT&ITS推進協議会／新潟県ガス協会／柏崎市／七尾市／長野県立病院機構本部／石岡市／埼玉県／彩の国さいたま人づくり広域連合／山武市／神奈川県／横浜市／相模原市／特別区職員研修所／千代田区／武蔵野市／調布市／武蔵村山市／滋賀県市町村職員研修センター／三重県／和歌山市／岡山県市町村振興協会／美作市誘致進出企業協会／兵庫県／京都市／芦屋市／大分県／大分市／福岡県市町村職員研修所／福岡市／佐世保市／宮崎県市町村職員研修センター／沖縄県 ほか多数

【執筆・取材協力実績】

日経BP／読売新聞／東京新聞／公明新聞／時事通信社／日本図書館協会／産業能率大学／拓殖大学(入試問題に掲載)／行政情報システム研究所／公職研／都政新報／ぎょうせい／地方自治情報センター／公益財団法人労災保険情報センター／中央経済社 ほか多数

お客様の感想

◆結果が出る！実践的！

・研修で教わったことを実践してみたら、お客さまから感謝の電話が来た

・目から鱗（うろこ）。仕事が取れないわけがわかった（客を怒らせている）

・すぐに使える実践的な内容で有意義だった。早速活用したい

・聞くだけでなく、演習問題を解くことで理解が深まった

◆わかりやすい！ナットク！

・講師の教え方はメリハリがあり、引き込まれた

・理由をちゃんと教えてくれるので、すごく分かりやすく、納得できた

・全てに論理的な裏付けがあったので、スムーズに頭の中に入ってきた

◆モチベーションが上がる！

・人に伝えることの難しさとおもしろさを再認識できる！成長できる！！小田先生すごい！！！ 全員が受講すべき研修だと思います

・今後は研修で学んだことを活用して、お客様に満足していただけるサービスを目指したい

・広報パーソンとしてだけでなく、職員としても成長したいと思いました

主な著書

	『その文章、キケンです！ ―部下の文章力を劇的に上げる79のポイント』 （日本経済新聞出版社　2015/8）
＜「BOOK」データベースより＞ 「伝わらない」文章は時限爆弾と同じだ。部下の「わかりにくい」「誤解される」「恥ずかしい」「感じ悪い」文章で、問題が起きる前に読んでください。科学的に、論理的に指導できるリーダー必携の書。
	『言いたいことが確実に伝わるメールの書き方 』（明日香出版　2011/1）
＜「BOOK」データベースより＞ 伝わる+効率UP。今すぐに身につけたいビジネスの基本。使えるフレーズ300収録。
	『お客様が集まる！士業のための文章術』（翔泳社　2013/11） ※Kindle版はこちら。
＜「BOOK」データベースより＞ 専門用語は先回りして説明する。使っちゃいけない士業独特の言い回し。好印象を与えるメールの書き方。ウェブ文章は「Youメッセージ」で。わかりやすい文章の書き方を身につけたい士業の先生必読の1冊！
	『悩まず書ける！　伝わる！　公務員のSNS・文章術』（学陽書房　2016/9）
＜「BOOK」データベースより＞ 使えるクレームへの回答例!反響を呼ぶSNS投稿例!仕事がはかどる文書作成のノウハウ！
	『これで怖くない！公務員のクレーム対応術』（学陽書房　2012/5）
＜「BOOK」データベースより＞ クレーム、トラブルの対処方法、自分で対応するかどうかの判断…こうしたら、きっとうまくいく。
	『誰も教えてくれなかった公務員の文章・メール術』（学陽書房　2011/5）
＜「BOOK」データベースより＞ 3つの目標がクリアできる!クレーム激減!文書作成の効率化!メール好感度UP。