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黒澤 くみこ

黒澤 くみこ(クロサワ クミコ)

現 職

シービー代表取締役

経 歴

1957年 東京生まれ
  学習院大学文学部仏文学科卒業
1980年 日産自号車株式会社にミスフェアレディとして入社
  宣伝販促、VIP対応、イベントのナレーター、司会、後輩指導、セールスマンの教育などに携わり、知識・経験を蓄積。
1988年5月 有限会社シービー 代表取締役
ビジネスコミュニケーション全般をテーマとした幅広い研修販促プログラムの提案マニュアルの作成からセミナーの実施、「優秀な、切れ味のある研修講師」の養成を手懸ける。公私に亘り幅広いネットワークを持ち、様々なセミナーのプロデューサーとしての顔も持つ。
研修講師のモットーは  
・「明・元・素」(明るく、元気に、素直に)
・コミュニケーションの原理原則に基づいた納得感、豊富な経験から得た多くの事例を用いた分かりやすさと、印象に残る感動体験を創造する
・参加者の持つ「光るもの」に着目し、それを引き出す

現在の主な講演内容

・ビジネスコミュニケーション&プレゼンテーションスキル向上研修
・キャリア開発研修
・ホスピタリティマネジメント研修
・対人影響力強化研修
・接遇マナー研修
・インストラクター養成研修
・実践営業研修        など

講演及び研修項目

 【コミュニケーションスキルアップ・企業格を上げるために】
 【組織格を上げる接遇マナー研修(接遇のプロフェッショナルを養成する)】
単なる接遇のスキルを身に付けるだけでなく、組織格の体現化を目標にし、顧客感動に結び付く、より醸成された接遇のスキルを身に付ける。
 【プレゼンテーション力強化研修】
コミュニケーションの原理原則を理解した上で説得を目的としたコミュニケーションの技術であるプレゼンテーションスキルを取得する。第一印象で勝利を予感させるイメージメーキングのコツ。発音と発声、表現技術、挨拶、会話など話し方の基礎から、人前で話すときのコツ、身のこなし、効果的なプレゼンテーションの構成に至るまで、徹底した実践研修の中で修得する。
 【キャリア開発研修】
「仕事を通じた自己表現」を目指す自律型人財として「戦略的なキャリア開発とは何か」を学ぶ。自身の現在の能力・スキル・ネットワーク・行動特性・価値観などの棚卸しを行うと共に、活性化した組織における「組織と個人の関係」を踏まえ、自分の置かれた「いま、ここ」にキャリア開発上必要な意味づけを行うことで、モチベーションの向上と自分自身の価値の向上に繋げる。
 【対人影響力強化研修】
職場のリーダー的立場にある方々、また次期リーダーとして期待されている方々に向け、リーダーシップの発揮の仕方や、チームビルディングの考え方やスキルを短期間で体系的に修得していただく研修。対人影響力とモチベーションの向上に繋げる。
 【コミュニケーションスキルアップ研修】
自分のコミュニケーションスタイルを理解する(自己認知)と共に、
相手に応じたコミュニケーションの方法を学び、対人関係の幅を広げる。
 【アサーティブコミュニケーション研修】
自分も相手も尊重した、誠実で率直且つ対等な人間関係を築く為のスキルアップ。
 【一般的なビジネスコミュニケーション研修】
ロールプレイング中心。VTRによる振り返りを随所に盛り込みビジネスマナーの基本を修得する。(新入社員、若手社員向け)「マナーは苦手」という方向けに最適。
 【新入社員基本研修/フォローアップ研修】
新入社員が新たに後輩を迎える時期の自己認識と課題の抽出。その克服策を探り、優れたビジネスパーソンとしてキャリアプランを整理し、目標設定と具体的な行動計画、及びリーダーシップ、フォロワーシップの概念を意識したキャリアネットワークの構築計画を立てる。
 【第一印象の重要性、イメージメイキング】
コミュニケーションプロセスとポイント 
第一印象の重要性と作り方(短時間の接触で自信を持つために)
 【言葉によるコミュニケーション】
発音と発声、表現技術、挨拶、会話、電話の応答、人前で話すときのコツ、スピーチの方法、原稿の読み方、身のこなし、間の取り方など、個別で具体的なアドバイス。

主な講演先

電通 電通グループ会社 資生堂 ザ・ギンザ 富士写真フィルム 富士写真フィルムメディカル
フジシール 富士ゼロックスキャリアネット PAGインポート(ボルボ、ジャガー、ランドローバー)
プジョージャポン 大和総研 大和投資信託委託 SMBCフレンド証券 日産自動車 
日産自動車販売会社 文教センター スポーツクラブ ヘアアトリエディアローグ
セキスイインテリア セキスイハイム セキスイハイム不動産 野村不動産アーバンネット
野村リビングサポート 日本郵政公社 郵政省郵政大学校 郵政省中央郵政研修所
アイエヌジー生命保険 マニュライフ生命保険 学校法人 東京電子専門学校 講師
他多数。 (敬称略、順不同)

主な著書

 『営業マンはお辞儀をするな』(2013/1 幻冬舎)

 ※Amazonにて好評発売中!!

<内容紹介>
お客様にはすぐにお辞儀!商品知識は丸暗記!これらをやっているあなた、だから「売れない」のです。「売れる営業マン」と「売れない営業マン」の違いとは何か。どんな商品の営業職にも通じ、売れている人なら意識的にせよ、無意識にせよ間違いなく実践していることがある。日産自動車のミスフェアレディとして接客や人材育成に関する知識と経験を蓄積後に独立した著者が、誰もが「営業マン」になれるノウハウを教える。
 序章「売れない」のにはわけがある
 第1章 《基礎知識編》 「売れる」人には共通点がある
 第2章 《心構え編》 お客様の自尊心を最優先にすると、すべてうまくいく
 第3章 《立ち振る舞い編》 お客様へお辞儀をすると、売れなくなる
 第4章 《会話編》 「あなたから買いたい」と思わせるコミュニケーション術

いい出逢い創ります。ご相談、無料です。
電話番: 03-3505-5286 FAX: 03-3505-5287 専用メールフォーム