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香取 貴信

香取 貴信(カトリ タカノブ)

現 職

有限会社香取感動マネジメント 代表取締役

 

経 歴

1971年6月6日 東京都江戸川区に生まれる。
私立関東第一高等学校卒業。 東京ディズニーランドユニバーシティー。
1987年7月 (株)オリエンタルランド準社員
       「運営部運営課エレクトリカルパレードゲストコントロール」
       シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/
       グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、
       主にアトラクションを担当。
1995年3月 (株)シュウ研究所入社 文化施設事業部配属
2004年4月 (有)香取感動マネジメント設立 代表取締役

主な業務実績
 【(株)オリエンタルランド】
   ・アトラクショントレーナー
(シンデレラ城ミステリーツアー/イッツアスモールワールド/グランドサーキットレースウェイ)
   ・エレクトリカルパレードゲストコントロール ワーキングリード
   ・1992年度Spirit of 東京DisneyLand受賞
 【(株)シュウ研究所】
    ・複合リゾート施設      従業員全体教育業務全般・新入社員教育・
                    従業員勤怠管理システム開発
    ・屋内型テーマパーク     サービスコーディネーター活動
    ・お台場メディアージュ     管理運営計画作成・運営マニュアル作成・契約社員&
                     アルバイトOJTを担当。
    ・ワールド・オブ・コカ・コーラ  リテール運営テキスト作成・アトラクション運営計画作成・
                 アトラクション運営マニュアル作成・契約社員&アルバイトOJT担当。
    ・Sony Explora Science   管理運営計画作成・現地採用者の採用支援活動・正社員研修・
     (北京)             スタッフのOJT。
   ・資生堂             qiora事業部販売員全国大会セミナーの運営・講師アシスタント
    ・ラグーナ蒲郡         基本計画・実施計画から参加
    ・蒲郡海洋開発株式会社   管理運営計画・採用計画・運営マニュアル作成・
                    社員研修及びOJT
                     ライブエンターテイメント企画作成&運営
    ・スキーリゾート         サービスコーディネーター活動
    ・三菱総合研究所        オリンピックスピリットセンターの事業化運営計画作成   
   ・執筆活動            メールマガジン「テーマパークは私の学校」
             著書『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』

 

主な講演テーマ

《 どんな業種でも テーマ例 》
   【ディズニーランドで教わった本当の仕事とサービス】
   【ディズニーランドで教わった顧客の心をつかむ『感動コミュニケーション力』】

《 美容業界様向けテーマ例 》
   【他の店が泣いて悔しがるサービス】
   【お客様の心を動かすサロンになる】

《 住宅業界様向けテーマ例 》
   【感動満足のお引渡しへ】              他、多数。

主な実績

【講演】
 ◇株式会社帆風
 ◇株式会社フジモトコマイ
 ◇日東燃料工業株式会社ベニースーパー
 ◇トッパンエムアンドアイ株式会社
 ◇京都パナホーム株式会社
 ◇ソニー生命保険株式会社
 ◇JR東日本旅客鉄道株式会社
 ◇三井住友海上きらめき生命保険株式会社
 ◇三井住友海上火災保険株式会社
 ◇セーレン株式会社
 ◇ビーエムサプライ株式会社
 ◇株式会社JR東日本パーソネルサービス
 ◇リテール販売員を対象とした講演会(主催:企業内)
 ◇宿屋塾講演会(主催:(株)オータパブリケーションズ)
 ◇伊勢崎商工会議所青年団講演 (主催:伊勢崎商工会議所)
 ◇リテイルマネージメントスクール (主催:(株)商業界)
 ◇アスリエ合同研修会 (主催:(株)文教センター)     他、多数。(敬称略)

 企業、教育機関、行政、医療機関等、様々な業種の方たちを対象に講演およびセミナーを実施。
 「感動サービス」「人財育成」をテーマに年間250本程度の講演を実施している。

【マスメディア】
 ◇トップの情報CD「日経トップリーダー」経営者クラブ2016年3月号「それでもニッポンは大丈夫」
 ◇インタビュー記事掲載「週間女性」
 ◇FMラジオゲスト出演「15分間ビジネスセミナー あのベストセラー著者に聴く」
 ◇インタビュー記事掲載「AERA」
 ◇朝日新聞インタビュー記事「月曜版 朝日求人」
 ◇求人情報誌インタビュー記事掲載 「キャリア転職マガジンtype 新装月刊第1弾」
 ◇雑誌新刊紹介掲載「週間ホテルレストラン」
 ◇FM生放送ゲスト出演 「J-Wave 大和證券Presents MakeIT21」    他。

主な著書

香取貴信共著 『もしもディズニーの卒業生がレストランを開いたら』 共著
 (泰文堂 2015/12)
香取貴信著書 『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』 
 (PHP文庫 2015/2)
香取貴信著書 『ディズニーランド最強上司の教え』(こう書房)
香取貴信著書 『ディズニーランドであった心温まる物語』監修 (あさ出版)
『部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!』(日本実業出版社)
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」とはこういうことなんだ!』(こう書房)
『他の店が泣いて悔しがるサービス―人生で大切なことはすべて接客で教わる!』
(知的生き方文庫)
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった(2)熱い気持ち編』
(KOU BUSINESS)
『英語版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』
香取貴信(著)、佐賀屋克美(翻訳)、7ACT

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